Sağlık turizmi web sitesi şartları iki yönetmelikten gelir. Birincisi 26 Nisan 2025'te yayımlanan Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik'tir: yetki belgeli sağlık tesisi ve aracı kuruluştan yabancı dil seçeneği olan bir internet sitesi ister. İkincisi 12 Kasım 2025'te yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'tir: sağlık turizmi tanıtımı için ayrı bir madde içerir ve sitede neyin yazılıp neyin yazılamayacağını belirler. Bu yazıda iki metni yalnızca resmî yayımdaki hâline dayanarak özetliyoruz.
Hangi yönetmelikler geçerli?
Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, 26 Nisan 2025 tarihli ve 32882 sayılı Resmî Gazete'de yayımlandı ve yayımı tarihinde yürürlüğe girdi (Resmî Gazete, 26.04.2025). Sağlık turizmi hizmeti veren sağlık tesislerini ve aracı kuruluşları kapsar; ikisi için de yetki belgesini zorunlu tutar.
Bu yönetmeliğin 13. maddesi, tanıtım faaliyetlerinde sağlık hizmetlerinin tanıtımını düzenleyen yönetmeliğin uygulanacağını söyler. O yönetmelik 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yeniden yayımlandı ve 2023 tarihli eski metni yürürlükten kaldırdı; eski metne yapılan atıflar yenisine yapılmış sayılır (Resmî Gazete, 12.11.2025). Kısacası bir sağlık turizmi sitesi bu iki metne birlikte bakmak zorundadır.
Bu yazı hukuki görüş değildir. Metinleri okunabilir hâle getiriyoruz; kendi durumunuzu sağlık mevzuatını bilen bir danışmanla netleştirmenizi öneririz.
Sağlık turizmi web sitesi şartları: temel üçlü
Sitenin kendisiyle ilgili en açık hüküm, Uluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği'nin 13. maddesinin ikinci fıkrasıdır. Fıkra üç şey söyler.
- Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için yabancı dil seçeneği bulunan bir internet sitesi oluşturulması zorunludur.
- Sitede kullanılan kuruluş adı ve unvanlar, yetki belgesindeki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olmak zorundadır.
- Sağlık tesisi, bu yönetmelik kapsamında aldığı akreditasyon belgesini ya da sertifikayı internet sitesinde yayımlamak zorundadır.
Yabancı dil seçeneği ne demek?
Yönetmelik sitenin kaç dilde olacağını ya da hangi dilleri içereceğini saymaz; yabancı dil seçeneğinin bulunmasını ister. Hangi dili seçeceğiniz, hastalarınızın nereden geldiğine bağlı bir karardır.
Uygulamada sorun çoğu zaman dilin sayısında değil, derinliğinde çıkar. Ana sayfası İngilizce olan ama tedavi sayfaları, başvuru formu ya da aydınlatma metni Türkçe kalan siteler görürüz. Yabancı hasta formu doldururken Türkçe bir uyarıyla karşılaşırsa güveni sarsılır.
Önerimiz şudur: bir dili açacaksanız o dilde hastanın izlediği yolun tamamını açın. Tedavi sayfası, ekip bilgisi, form, onay metinleri ve teşekkür ekranı aynı dilde olmalıdır. Arama motorunun her dili ayrı tanıması için her dil kendi adresinde durmalı ve sayfalar birbirini göstermelidir.
Tanıtım yönetmeliğinin sağlık turizmi maddesi
Tanıtım yönetmeliğinin 8. maddesi, yetki belgesiyle uluslararası sağlık hizmeti sunan tesis ve aracı kuruluşların tanıtımını ayrıca düzenler (Resmî Gazete, 12.11.2025). Siteyi doğrudan ilgilendiren bentler şunlardır.
- Sağlık turizmi yetki belgesi, tesisin ya da aracı kuruluşun internet sitesinde veya sosyal medya hesabında yayımlanır (madde 8/1-b).
- Türkiye'de yaşayanlara yönelik talep oluşturulamaz (madde 8/1-c). Tanıtım, sağlık turizmi hizmeti olduğu açıkça belirtilen ve yurt dışına yönelik ayrı bir platformda yapılabilir (madde 8/1-a).
- Sağlık turistine yönelik tüm mecralarda HealthTürkiye logosu kullanılır (madde 8/1-e).
- Tesis adı, unvanı ve internet adresi, ruhsattaki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olmalıdır (madde 8/1-f).
- Türkiye'de uygulanması yasaklanan ya da uygulama izni bulunmayan tıbbi işlemlere tanıtımda yer verilemez (madde 8/2).
Hasta yorumu ve öncesi sonrası görseller
Yeni yönetmelik bu iki konuda ayrım yapar. Genel kural olarak hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz (madde 5/1-e). Sağlık turizminde ise yurt dışına yönelik mecralarda hasta hikâyelerine, yorumlarına ve teşekkür ifadelerine yer verilebilir; bunun için hasta mahremiyetine ve hasta haklarına uyulması ve açık rızanın belgelenmesi gerekir (madde 8/1-ç).
Öncesi ve sonrası görsellerinde ise koşullar sayılır: görüntü yanıltıcı biçimde değiştirilemez (madde 7/1-e), iki görsel aynı ortam ve teknik koşullarda gösterilir, işlem tarihi ile görüntüleme tarihi belirtilir (madde 7/1-f). Hastanın açık rızası alınır (madde 7/1-b).
Teknik açıdan bunun anlamı şudur: yorum ve görsel eklenen her içeriğin yanında rızanın belgelendiği kayıt tutulmalı ve bu içerikler yalnızca yurt dışına yönelik sürümde gösterilmelidir.
Sitede mutlaka bulunması gerekenler
Tanıtım yönetmeliği yalnızca yasak saymaz; bazı bilgileri de ister. Madde 5'e göre internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir (madde 5/1-ı).
Yönetmeliğin tanımlar maddesi, tanıtımda verilebilecek bilgileri de sayar: adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları. Bu bilgiler hem izin verilen hem de hastanın en çok aradığı içeriktir.
Kaçınılması gerekenler de açıktır: hizmetin diğerlerinden farklı ya da üstün olduğu algısını yaratan tanıtım yapılamaz (madde 5/1-h) ve tescilli diplomada yazan uzmanlık alanları dışında sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı kullanılamaz (madde 5/1-d). Sayfa başlıkları ve arama sonucunda görünen açıklamalar da bu kurala tabidir.
Fiyat yayımlamak serbest mi?
Genel kural, tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisine yer verilmemesidir (madde 5/1-m). Sağlık turizmi için ise ayrı bir hüküm vardır: 8. maddenin üçüncü fıkrası, yurt dışına yönelik platformdaki tanıtım ve aracı kuruluş tanıtımı kapsamında indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurularının yapılabileceğini söyler.
Öte yandan Uluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği'nin 11. maddesi, hizmet bedelinin Bakanlıkça belirleneceğini ve sağlık tesisinin Bakanlığın fiyat tarifesine uymakla yükümlü olduğunu belirtir (Resmî Gazete, 26.04.2025). Sitede fiyat göstermeyi düşünüyorsanız kararı danışmanınızla verin; teknik tarafta fiyat alanını dile ve sürüme göre açıp kapatmak kolaydır.
Kişisel veri ve form tarafı
Uluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği'nin 8. maddesi, kişisel sağlık verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ve ilgili mevzuata uygun işleneceğini belirtir. Yabancı hastadan fotoğraf, tahlil ya da rapor isteyen bir başvuru formu bu kapsamdadır.
Teknik olarak bunun anlamı, formun gerekenden fazla bilgi istememesi, dosyaların korunaklı bir yerde tutulması ve aydınlatma metninin hastanın dilinde sunulmasıdır. Sağlık verisinin neden özel nitelikli kişisel veri sayıldığını klinikler için online randevu sistemi yazımızda anlattık.
Kendi sitenizi nasıl kontrol edersiniz?
Aşağıdaki tablo, iki yönetmelikten çıkan maddeleri bir kontrol listesine çeviriyor. Her satır için sitenizde evet ya da hayır diyebilmelisiniz.
Aynı soruları birkaç dakikada yanıtlayıp eksikleri listeleyen ücretsiz sağlık turizmi uyum testi aracını da hazırladık. Her soru dayandığı maddeyi gösterir. Test hukuki görüş vermez; neye bakmanız gerektiğini gösterir.
| Kontrol | Dayanak |
|---|---|
| Sitede yabancı dil seçeneği var mı? | Sağlık turizmi yönetmeliği, madde 13/2 |
| Sitedeki unvan, yetki belgesindeki unvanla aynı mı? | Sağlık turizmi yönetmeliği, madde 13/2 |
| Akreditasyon belgesi ya da sertifika yayımlanmış mı? (sağlık tesisi) | Sağlık turizmi yönetmeliği, madde 13/2 |
| Sağlık turizmi yetki belgesi sitede yayımlanmış mı? | Tanıtım yönetmeliği, madde 8/1-b |
| HealthTürkiye logosu kullanılıyor mu? | Tanıtım yönetmeliği, madde 8/1-e |
| Son güncelleme tarihi ve site editörünün iletişim bilgisi görünüyor mu? | Tanıtım yönetmeliği, madde 5/1-ı |
| Hasta yorumlarının açık rızası belgelenmiş mi? | Tanıtım yönetmeliği, madde 8/1-ç |
Aracı kuruluşlar için ek kurallar
Aracı kuruluşların sitesi de bu kurallara tabidir; bunlara ek olarak tanıtım yönetmeliği aracı kuruluşun sağlık tesisi izlenimi vermemesini, hizmetin anlaşmalı tesis tarafından verildiğini belirtmesini ve internet adresinin ticari unvanını ya da işletme adını içermesini ister. İletişim tarafında da en az iki yabancı dilde, günün her saati ulaşılabilir olma şartı vardır.
Bu konuyu ayrı bir yazıda ele aldık: sağlık turizmi aracı kurumu için 7/24 iletişim.
Bu şartlara göre kurulmuş bir site
Örnek projelerimiz arasında Ondine Clinic adında kurgusal bir sağlık turizmi sitesi var. İngilizce, Almanca ve Arapça yayın yapıyor; tedaviler, ekip, akreditasyon ve izin belgeleri için ayrılmış bir bölüm ve fotoğraf yüklenebilen ücretsiz ön değerlendirme formu var. Siteyi ve başvuruları gösteren paneli örnek projeler sayfasından açabilirsiniz. Ondine Clinic kurgusaldır; hekimler ve hastalar gerçek değildir.
Demo bir yönetmelik onayı değildir. Çok dilli bir sağlık sitesinin teknik olarak nasıl kurulabileceğini gösterir; metinlerin son kontrolü yine danışmanınıza aittir.
Özet
Sağlık turizmi web sitesi şartlarının özü şudur: yabancı dil seçeneği olan bir site, yetki belgesi ve ruhsatla aynı unvan, yayımlanmış yetki belgesi, sağlık tesisi için akreditasyon belgesi ya da sertifika ve HealthTürkiye logosu. Bunlara son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi, belgelenmiş hasta rızası ve üstünlük iddiası taşımayan metinler eklenir.
Çok dilli bir klinik sitesini nasıl kurduğumuzu klinik web sitesi sayfamızda, yabancı hastanın başvurusunu ve randevusunu nasıl topladığımızı online randevu sistemi sayfamızda görebilirsiniz.